1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://planet-service.pl/, prowadzonego przez Planet Service sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Kazimierza Wielkiego 117, 30-074 Kraków, wpisaną do KRS pod numerem 0000929967, NIP: 677-247-03-64.

1.2. Kontakt z obsługą sklepu:

Adres e-mail: biuro@planet-service.pl
Adres siedziby: ul. Kazimierza Wielkiego 117, 30-074 Kraków.

1.3. Klientem sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

1.4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

2.1. Sprzedawca – Planet Service sp. z o.o., ul. Kazimierza Wielkiego 117, 30-074 Kraków.

2.2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://planet-service.pl/.

2.3. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

2.4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności sprzęt przemysłowy.

2.5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą.

2.6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Zamówienia można składać:

• poprzez stronę internetową Sklepu: https://planet-service.pl/,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@planet-service.pl.

3.2. Klient nie jest zobowiązany do rejestracji konta w Sklepie.

3.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

3.4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych, niezbędnych do realizacji zamówienia:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• numer telefonu,

• adres e-mail,

• nazwa firmy oraz NIP (w przypadku zamówień na firmę).

4. Ceny i formy płatności

4.1. Wszystkie ceny produktów podane w Sklepie są cenami netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

4.2. Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy,

• płatności online (np. przelewy24),

• BLIK,

• płatność za pobraniem.

4.3. Sklep wystawia faktury VAT, w tym na dane firmowe.

5. Dostawa

5.1. Metody dostawy:

• kurier,

• odbiór osobisty pod adresem siedziby Sprzedawcy,

• dostawa do paczkomatów.

5.2. Koszty dostawy ponosi Klient i są one określone w procesie składania zamówienia.

5.3. Czas realizacji zamówienia wynosi 8 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia lub otrzymania płatności.

5.4. Brak ograniczeń dotyczących obszaru dostawy na terenie Polski.

6. Zwroty (odstąpienie od umowy)

6.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru bez podania przyczyny.

6.2. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail biuro@planet-service.pl lub adres siedziby Sprzedawcy.

6.3. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

6.4. Zwrotowi podlega Towar nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.

6.5. Sprzedawca zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru.

7. Reklamacje i gwarancja

7.1. Sprzedawca odpowiada za wady materiałowe Towaru na zasadach wynikających z przepisów prawa.

7.2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@planet-service.pl,

• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

7.3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zapewnia:

• naprawę Towaru,

• wymianę na nowy,

• zwrot należności.

7.4. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe Towaru.

7.5. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia jej wpłynięcia do Sprzedawcy.

7.6. Procedura reklamacji:

• Klient zgłasza reklamację za pomocą jednego z wyżej wskazanych sposobów, podając szczegółowy opis wady Towaru oraz dane kontaktowe,

• Sprzedawca potwierdza wpłynięcie reklamacji w terminie 3 dni roboczych,

• W przypadku potrzeby odesłania Towaru, Sprzedawca przesyła Klientowi dalsze instrukcje dotyczące transportu,

• Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Planet Service sp. z o.o.

8.2. Dane Klienta przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia,

• wystawienia faktury VAT,

• dostawy Towaru za pośrednictwem firm kurierskich.

8.3. Zbierane dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy, NIP.

8.4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

8.5. Klient ma prawo do wglądu, poprawy i żądania usunięcia swoich danych.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową.

9.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

10. Wyłączenie odpowiedzialności

10.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Towaru zakupionego w Sklepie.